常德农商注册送捕鱼金币19元:柳叶湖支行优化机制取得亮眼成绩

点击数: 时间:2019-07-04 作者:王虹 来源:常德农商注册送捕鱼金币19元

面对区域内客户数量相对不足、客户需求日趋多样化、金融机构间竞争日趋激烈等复杂的内外部环境,常德农商注册送捕鱼金币19元柳叶湖支行围绕建设有温度的百姓注册送捕鱼金币19元的目标,按照市场化原则锻造团队,内部挖潜、自我完善、激励精神、相互促进,实现了团队凝聚力、战斗力与综合服务能力的不断提升。

一是构建考核淘汰机制,做到能力与岗位相匹配。支行坚持不断提升员工竞争意识、危机意识,通过强化内部管理,强化岗位履职,做到人人头上有指标,人人岗位责权明确,人人考核指标有数据,人人出思路讲方法。以客户服务与工作质量为准则,在总行末位淘汰办法的框架下,出台《柳叶湖支行2019年末位淘汰实施方案》,设置存款、收息、快贷净增、法人客户等16项指标,客观、公正对员工工作业绩进行评价。完善竞争性选拔用人机制,将业绩差、客户认可度低的员工按照每月表现分别给予行长约见谈话、黄牌警告、警示谈话、进入淘汰序列等处理措施,同时在用人方面不拘一格,让业务能力强、工作效果好、客户满意度高的优秀员工上得来。

二是树立先进服务标杆,做到服务与需求相匹配。加强支行标准化建设,建立服务内训师队伍,对支行的服务进行规范与提升。为充分调动全体员工的工作热情,每月根据末位淘汰考核排名,评选出内务与信贷岗位“服务之星”,让服务意识好、服务能力强的同志活跃在柜台、信贷条线,发挥先锋模范作用,带动全体员工不断优化服务理念、创新服务方式,以客户需求为中心,积极推广惠民产品与服务,满足客户多样化的金融需求,并在营销过程中积极引导客户服务需求升级,展现出了让客户称心如意服务的精神风貌。 

三是优化激励考核机制,做到收入与贡献相匹配。针对总行分配的各项任务,要求每一位员工主动申报目标计划,并提出需要配备哪些软硬件方面的协助。制定《柳叶湖支行关于2019年考核指标奖金设定相关细则》,建立支行与员工双向台账,支行台账专门记录每一项业务的营销情况,从全行角度监测业务推进情况,员工台账则记录每一位员工的任务完成情况,并以月为单位进行考核。支行破除大锅饭与均贫富的思想,将各项任务奖励直接兑现到个人,在绩效考核体系中逐步拉大优秀员工与后进员工之间的收入差距,通过绩效考核激励员工勇于担当、创新求实、积极营销、用心服务,在自己的岗位上干出突出业绩。

通过持续挖掘团队潜力,2019年上半年,支行的经营业绩迅速提升,其中常德快贷完成445户,提前完成半年度任务的180.24%; e支付成功营销173户,完成半年度任务的126.3%;信用卡净增、电子注册送捕鱼金币19元替代率提前完成全年任务;到期贷款收回率、贷款客户净增、应收利息收回率、表内压降、涉农贷款等指标均超额完成半年度任务。

下一阶段,支行全体员工将继续坚持勤学习、多思考,在上级领导的关怀与指导下,不断提升团队综合业务素养与营销服务能力,把柳叶湖支行办成老百姓信得过的良心注册送捕鱼金币19元、放心注册送捕鱼金币19元、贴心注册送捕鱼金币19元

                           


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